Garantija un atgriešana
Preces garantija
Mēs nodrošinām 24 mēnešu garantiju visām precēm. Ja prece ir bojāta, lūdzam sazināties ar mums, lai veiktu preces aizvietošanu.
Preces atgriešana - 14 dienas
Saskaņā ar LR likumdošanu tev ir tiesības pārdomāt un atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
Preci var atgriezt, ja tā nav lietota un ir oriģinālajā iepakojumā.
14 dienu preces atgriešanas garantija attiecas uz pirkumiem, kas veikti e-veikalā, bet neattiecas uz pirkumiem, kas veikti mūsu veikalos TC ORIGO vai TC DOLE.
Neatgriežamas preces:
- Dāvanu kartes
Veicot atgriešanu, būs nepieciešams uzrādīt pirkuma apstiprinājumu.
Atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz klients. Lūdzu, nesūti atgriežamo preci ražotājam.
Naudas atmaksa
Pēc preces saņemšanas mēs pārliecināmies, ka prece nav lietota, un ziņosim par to, ka prece ir pieņemta atgriešanai.
Pozitīva lēmuma gadījumā nauda tiek atgriezta uz klienta karti vai kontu 3 darba dienu laikā.
Naudas atmaksas kavējumi
Ja neesi saņēmis naudas atmaksu 3 darba dienu laikā, lūdzam sazināties ar savu banku vai maksājuma kartes apkalpojošo banku.
Domstarpību gadījumā lūdzam sazināties ar mums, nosūtot e-pastu uz shop@crystalcosmetics.lv.
Preces ar atlaidi, izpārdošanas preces
Preces ar atlaidi vai izpārdošanas preces nevar tikt atgrieztas, ja vien nav atklājies bojājums, kas netika minēts izpārdodamās preces aprakstā.
Aizvietošana
Mēs sedzam preces aizvietošanas izmaksas, ja tiek atklāts preces bojājums vai neatbilstība. Lai pieteiktu preces aizvietošanu, lūdzam sazināties ar mums, nosūtot ziņu uz e-pastu crystshopi@gmail.com, aprakstot situāciju, pievienojot pirkuma apstiprinājuma dokumenta kopiju un bojātās preces apliecinājumu (piemēram, foto).
Dāvanas
Dāvanas bojājuma gadījumā mēs atgriežam dāvanas vērtību ar dāvanu kartes palīdzību, ko var izmantot iepirkšanās mūsu veikalos. Dāvanu karte tiek nosūtīta uz norādīto pasta adresi pēc tam, kad esam saņēmuši bojāto dāvanu.
Atgriešanas adrese
Atgriežamo preci lūdzam nosūtīt pa pastu uz adresi Straupes iela 3, Rīga, LV-1073.